Akademia sprzedażowa
Profesjonalna obsługa Klienta
Specjalizujemy się w prowadzeniu dedykowanych szkoleń z zakresu sprzedaży i profesjonalnej obsługi Klienta. Tego typu szkolenia poprzedzone są zawsze dogłębną analizą potrzeb Klienta, konkretnej branży i rynku, dzięki czemu uzyskujemy ich najwyższą trafność i efektywność.
Możliwość dofinansowania szkoleń do 80% ich wartości!
Przykładowa tematyka szkoleń:
- Zaawansowane techniki sprzedaży w branży usługowej
- Intensywne szkolenie z zaawansowanych, efektywnych technik
sprzedaży
- Profesjonalna obsługa klienta
- Zaawansowane, kompleksowe szkolenie z negocjacji i skutecznej
perswazji w biznesie
- Praca z trudnym klientem
- Zaawansowane techniki marketingu oraz obsługi klienta – dla branży
usługowej, z uwzględnieniem rynków międzynarodowych
- Skuteczne pozyskiwanie klientów i profesjonalna obsługa
- Psychologia sprzedaży dla przedstawicieli handlowych
Przykładowy program szkolenia z zaawansowanych technik sprzedaży:
- Model kompetencyjny – sprzedażowy
- Elementy budowania kompetencji
- Siatka kompetencyjna
- Przygotowanie do sprzedaży relacyjnej:
- od czego zależy sukces w zawodzie sprzedawcy,
- dlaczego ludzie kupują,
- najważniejsze zasady wywieranie wpływu na ludzi,
- umiejętne zaspokajanie potrzeb klienta.
- Proces sprzedaży relacyjnej
- 10 etapów sprzedaży relacyjnej
- Poszukiwanie potencjalnych klientów – budowanie obszaru sprzedażowego
- Test wygraj z czasem
- metody ich szukania,
- gdzie ich szukać,
- wskazówki, które ułatwiają szukanie klientów,
7. Odpowiadanie na zastrzeżenia klienta:
- co to są zastrzeżenia,
- główne kategorie zastrzeżeń m.in. cena
- jak sobie radzić z zastrzeżeniami,
- metody uchylania zastrzeżeń.
8. Zamknięcie sprzedaży:
- kiedy zamykać,
- ile razy,
- zasady zamykania sprzedaży,
- techniki zamknięcia.
9. Obsługa i kontakty po sprzedaży:
- jak zwiększyć sprzedaż,
- jak nie stracić klienta,
- penetracja firmy klienta,
- wykorzystanie systemu CRM.
10. Sprzedaż komplementarna:
- jak zadbać o wzrost efektywności sprzedaży i satysfakcji klientów,
- twoja filozofia sprzedaży,
- wykorzystanie zasad wywierania wpływu na ludzi.
ZAPRASZAMY DO KONTAKTU!
