Cross-selling i up-selling
Szkolenie z cross sellingu i up sellingu to inwestycja, która pozwoli na zwiększenie sprzedaży, podniesienie wartości transakcji oraz zdobycie przewagi konkurencyjnej poprzez skuteczne wykorzystanie zaawansowanych technik sprzedaży.
Kurs uczy jak efektywnie stosować techniki cross sellingu i up sellingu, podnosić wartość transakcji oraz maksymalizować zyski. Uczestnicy dowiedzą się także jak realizować kampanie sprzedażowe w warunkach ograniczonej ilości klientów i poznają praktyczne wskazówki, które pomogą im natychmiast wdrożyć nowe strategie.
DLA KOGO JEST TO SZKOLENIE?
Szkolenie skierowane jest do firm, które chcą zwiększyć swoje wyniki sprzedażowe i zdobyć przewagę nad konkurencją poprzez efektywne wykorzystanie strategii sprzedaży wiązanej.
Szkolenie oferuje wiele korzyści, w tym: zwiększenie sprzedaży poprzez naukę efektywnego stosowania technik cross sellingu i up sellingu, podniesienie wartości transakcji dzięki umiejętności proponowania klientom droższych, bardziej luksusowych produktów i dodatkowych opcji, poprawa skuteczności sprzedaży nawet w sytuacji ograniczonej ilości nowych klientów, co jest szczególnie ważne dla firm działających na rynkach o dużej konkurencji. Dodatkowo uczestnicy zdobędą wiedzę praktyczną, dzięki której będą mogli natychmiast wdrożyć nowe techniki w codziennej pracy, co w konsekwencji przyczyni się do maksymalizacji zysków firmy.
Szkolenie przeznaczone jest m.in. dla przedsiębiorców, którzy chcą wdrożyć skuteczne strategie sprzedażowe; menedżerów sprzedaży, którzy chcą zwiększyć efektywność swoich działań i poprawić wyniki zespołu; handlowców i sprzedawców, którzy chcą podnieść swoje kwalifikacje i skuteczność; oraz specjalistów ds. marketingu, którzy chcą lepiej zrozumieć, jak zintegrować strategie cross sellingu i up sellingu w swoich działaniach.
Dzień 1.
Rozpoczęcie szkolenia: Omówienie celów kursu i diagnoza potrzeb uczestników.
Moduł I. Wstęp do Cross sellingu i Up sellingu
- Co to jest sprzedaż wiązana?
- Jakie korzyści przynosi cross selling i up selling?
- Przykłady z różnych branż
Moduł II. Strategie maksymalizacji zysków
- Jak sprawić, aby klient kupił więcej niż planował?
- Kluczowe momenty dla efektywnej sprzedaży wiązanej
- Proaktywność w sprzedaży – co to znaczy i jak ją wdrożyć?
Moduł III. Planowanie działań sprzedażowych
- Jak przygotować plan sprzedaży w Twojej firmie?
- Wykorzystanie badań marketingowych do tworzenia kampanii
- Wybór odpowiednich produktów i klientów do kampanii
Moduł IV. Techniki sprzedaży sugerowanej
- Zasady przejmowania inicjatywy w sprzedaży
- Psychologiczne metody wpływu na decyzje klienta
- Argumentacja sprzedażowa: jak skutecznie przekonywać?
Moduł V. Zamykanie sprzedaży
- Techniki zamykania sprzedaży: od łagodnych po bardziej zdecydowane
- Procedury zwiększające skuteczność sprzedaży
- Jak sprzedawać więcej dzięki dobrze przemyślanej argumentacji?
Podsumowanie pierwszego dnia kursu – wnioski i powtórzenie kluczowych zagadnień.
Dzień 2.
Moduł VI. Cross selling – techniki i przykłady
- Jak sprzedawać produkty z promocji i wyprzedaży?
- Metody zachęcania klientów do zakupu nowych produktów
- Polecanie popularnych produktów
- Sprzedaż zamienników
Moduł VII. Up selling – jak proponować droższe opcje?
- Sprzedaż produktów wyższej jakości
- Dodawanie dodatkowych opcji do zamówień klientów
Moduł VIII. Unikanie błędów w sprzedaży wiązanej
- Jak dbać o potrzeby klienta bez manipulacji?
- Co robić, aby nie obniżać wartości pierwotnie wybranych produktów?
- Prezentacja tańszych produktów – kiedy jest właściwa?
Moduł IX. Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
- Metody usuwania obiekcji klientów
- Jak postępować, gdy klient się waha?
- Reagowanie na trudne pytania i odmowy klientów
Zakończenie warsztatu. Powtórzenie najważniejszych informacji z podsumowaniem wiedzy. Wnioski płynące ze szkolenia. Rekomendacje trenerskie i ewaluacja kursu.
Uczestnicy szkolenia zbudują postawę związaną z:
- proaktywnością w sprzedaży, pozwalającą na inicjowanie i kierowanie procesem sprzedaży w sposób skuteczny i efektywny;
- odpowiedzialnością za maksymalizację zysków poprzez strategiczne podejście do cross sellingu i up sellingu;
- elastycznością w stosowaniu różnych technik sprzedażowych, dostosowując je do potrzeb i zachowań klientów;
- zrozumieniem znaczenia analiz marketingowych w planowaniu i realizacji skutecznych kampanii sprzedażowych.
Uczestnicy po szkoleniu nabędą umiejętności:
- przygotowywania i realizacji planów sprzedażowych, które efektywnie wykorzystują techniki cross sellingu i up sellingu;
- skutecznego proponowania droższych produktów oraz rozszerzania zamówień o dodatkowe opcje, zwiększając wartość transakcji;
- wykorzystywania technik psychologicznych i argumentacji sprzedażowej do przekonywania klientów;
- zamykaniu sprzedaży przy użyciu różnych technik, od łagodnych po bardziej zdecydowane;
- radzenia sobie z obiekcjami klientów oraz trudnymi pytaniami i odmowami, dzięki czemu będą mogli skutecznie odpowiadać na wątpliwości i zastrzeżenia klientów.
W trakcie szkolenia uczestnicy poszerzą swoją wiedzę o:
- wykorzystywaniu badań marketingowych do wyboru produktów i klientów do kampanii sprzedażowych;
- zasady przejmowania inicjatywy w sprzedaży i to jak je skutecznie wdrażać;
- metody wpływu psychologicznego, które pomagają w skutecznej argumentacji sprzedażowej;
- techniki zachęcania klientów do zakupu nowych produktów, produktów promocyjnych oraz zamienników;
- procedury i algorytmy skutecznych rozmów sprzedażowych, które pomagają w maksymalizacji zysków;
- sposoby radzenia sobie w trudnych momentach sprzedaży, w tym usuwania obiekcji klientów i odpowiedzi na ich trudne pytania.
